Políticas de devoluciones

Si el producto adquirido llegase deteriorado, incorrecto o sufre alguna otra incidencia con la entrega, Mababyshop. le enviará un producto nuevo o reembolsará el importe correspondiente. Es necesario que el mismo día de la recepción del pedido equivocado o en mal estado, nos envíe documentación gráfica como una foto o vídeo  del artículo recibido a la dirección de correo electrónico incidencias@mababyshop.com indicando el número de su pedido. No se considerarán deficiencias las ocasionadas por negligencias, golpes, uso o una mala manipulación, tampoco se considerará una deficiencia el estado de los productos sometidos a desgaste por su uso normal, para lo cual existe la garantía del fabricante en caso de ser necesario.

La mercancía deberá ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, sin precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo que puedan deteriorarlo.

Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente, debiendo utilizar una agencia o medio de envío que tenga comprobación por firma de entrega. Mababyshop pone a su disposición el servicio de recogida de mercancía a través de su agencia de referencia, los gastos de devolución son de 5.95€, que serán descontados de la cantidad a devolver.

Si el motivo de la devolución se debe a un error por nuestra parte, por favor póngase en contacto con nosotros, en tal caso la recogida de los productos la programaremos nosotros, facilitando en todo caso las etiquetas de recogida al cliente para que pueda imprimirlas y que no suponga ningun coste para el cliente.

Debido a la estacionalidad y variedad de productos no podemos garantizar cambios, en este caso es necesario devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.

Para realizar una devolución, por favor contáctanos a través de info@mababyshop.com con el Asunto, Devolución y el Nº de pedido, te facilitaremos el formulario de devolución.

Debido al carácter personalizado de los productos, y en cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, NO procederá derecho de devolución en el caso de mercancías fabricadas que se entreguen en perfectas condiciones según las especificaciones del cliente.

Tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

“El suministro de bienes que hayan sido fabricados, modificados o personalizados a petición del cliente”. (comprendiendo como tales los productos personalizados con el nombre del bebé ya que se realizan sobre petición expresa)

“El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”. (comprendiendo como tales los regalos con pañales, biberones, chupetes, cremas de bebe, toallitas o colonias)

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