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Según la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente.

La mercancía deberá ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, sin precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo que puedan deteriorarlo.

Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente, debiendo utilizar una agencia o medio de envío que tenga comprobación por firma de entrega. Mababyshop pone a su disposición el servicio de recogida de mercancía a través de su agencia de referencia, los gastos de devolución son de 7.95€, que serán descontados de la cantidad a devolver.

Si el motivo de la devolución se debe a un error por nuestra parte, por favor póngase en contacto con nosotros, en tal caso la recogida de los productos la programaremos nosotros, facilitando en todo caso las etiquetas de recogida al cliente para que pueda imprimirlas

Debido a la estacionalidad y variedad de productos no podemos garantizar cambios, en este caso es necesario devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.

Para realizar una devolución, por favor contáctanos a través de incidencias@mababyshop.com y te facilitaremos el formulario de devolución.

Tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

“El suministro de bienes que hayan sido fabricados, modificados o personalizados a petición del cliente”. (comprendiendo como tales los productos personalizados con el nombre del bebé ya que se realizan sobre petición expresa)

“El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”. (comprendiendo como tales los regalos con pañales, biberones, chupetes, cremas de bebe, toallitas o colonias)

Tras recibir la mercancía en nuestras instalaciones y comprobar que está en perfectas condiciones, tramitaremos la devolución del importe. Le devolveremos el pago, incluyendo o excluyendo el gasto de entrega según su caso. El abono se realiza en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de devolución y se realizará en el mismo medio en el que fue pagado.